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問合せ管理に関する経費削減
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お客様からの問合せは、電話のケースが圧倒的に多かったのは昔の話で、今はメールやお問合せフォーム(問合せ内容が管理者にメールで送信される)からの問合せがとても増えてきています。メールでの問い合わせが増えてくると、誰が返事をしたのか、現在のステータス状況が不明だったり、返信忘れが発生したりと、大変な状況になりがちです。 |
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オーナー's事務局
更新日:2015年10月27日
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